Over bieb-items

Een bieb-item biedt kennis en verdieping. Publicaties, achtergronden en inzichten van duurzame doeners en denkers.

De kracht van een platte, wendbare organisatie

bieb

Dit jaar is UNC Plus Delta vierde geworden bij de jaarlijkse Great Place to Work® uitreiking in de categorie middelgrote bedrijven. In dit artikel vertelt algemeen directeur Jeroen van Schreven hoe ze dit hebben gerealiseerd.

Wat doet UNC Plus Delta?

Met 65 collega’s werken we aan het verbeter- en vernieuwingsvermogen van organisaties, met als doel het vergroten van de concurrentiekracht van BV Nederland. We geloven en werken vanuit de Agile, Lean en Lean Six Sigma filosofie door bij onze klanten beweging te creëren richting dagelijks nadenken over verbeteren en vernieuwen: minder verspilling, slimmer en gestructureerd werken aan de juiste prioriteiten, keten denken en effectiever samenwerken. We versterken niet alleen het bedrijfsleven; we werken ook aan een doelmatige overheid, kwalitatief beter onderwijs en kwalitatieve zorg.

We mogen ons een great place to work noemen; een bedrijf dat zich kenmerkt door trotse werknemers, goede arbeidsvoorwaarden en een hoge mate van vertrouwen, plezier en respect binnen de organisatie. Daar werken we hard aan.

Ruimte maken voor potentieel

Vijftien jaar geleden ben ik dit bedrijf gestart vanuit het geloof dat organisaties een grote verbeter- en vernieuwingskracht in zich hebben en dat deze kracht nog niet altijd optimaal wordt benut. Een paar jaar eerder kwam ik in aanraking met het inspirerende werk van Ricardo Semler, over platte organisaties en zelfsturing. Door hem ging ik nog meer geloven dat je met zelfsturing het potentieel van mensen optimaal kunt benutten. Er is dan weer ruimte voor eigen initiatief en wendbaarheid.   

Allergisch voor hiërarchie

Hoewel ik allergisch ben voor het woord, is er in ons bedrijf nu wel sprake van een zekere mate van hiërarchie. We werken steeds meer agile, net als Spotify. In dit filmpje wordt deze manier van werken op een mooie visuele manier weergegeven.

Werken met zelfsturende teams gaat niet automatisch goed. Toch geloven we dat het goed is gewoon te beginnen en bij te sturen als het nodig is. De kracht van zelfsturing wordt bij ons zichtbaar wanneer een van onze teams een mooi evenement organiseert zonder daar toestemming voor te vragen. Ze weten dat dit evenement bijdraagt aan het behalen van hun doelen, dus afstemming is niet nodig. Met deze beslisbevoegdheid bespaar je een hoop tijd.    

Goed werkgeverschap gaat over aandacht

Luisteren naar je mensen is erg belangrijk. Zo blijf je op de hoogte van wat er werkelijk speelt en wordt iedereen betrokken. Soms blijkt een probleem van iemand slechts een perceptie-probleem te zijn. Luister niet alleen naar problemen, luister ook naar ideeën en kritiek. Wanneer medewerkers nooit kritiek uiten, is dat mijns inziens geen goed teken. Aandacht zit hem tot slot ook in het tonen van waardering voor het geleverde werk. Deze aandacht moet geen procedure zijn – het moet ‘uit het hart’ komen. Bij ons heerst er momenteel een soort vriendencultuur, wat maakt dat het geven van aandacht steeds meer vanzelf gaat.   

De kracht van doelstellingen

Hoe zorg je in een zelfsturende omgeving voor doelgerichtheid? Met behulp van de X-matrix formuleren we ambitieuze doelen voor de komende drie tot vijf jaar. Deze vertalen we naar jaardoelen en initiatieven voor verbetering of vernieuwing. De zelfsturende teams bedenken zelf hoe ze een bijdrage kunnen leveren aan de doelen. Zo ontstaat er eigenaarschap, wat de kans op succes een stuk groter maakt. Het top-down opleggen van doelen werkt naar onze mening niet.

Work hard, play harder

We werken hard, maar hebben ook de nodige lol. Eens per jaar gaan we bijvoorbeeld met elkaar skiën. Daarnaast vieren we onze successen. Burn-out komt bij ons ondanks ons streven naar continue verbetering en ontspanning toch voor. We bedrijven topsport en het blijft een kunst om op een gezonde manier met werkdruk om te gaan. Onze Squadleaders (soort teamleiders) en collega’s moeten in ieder geval blijven vragen hoe het écht met iedereen gaat en oog hebben voor mensen die té hard rennen. Het ontsluiten van het potentieel van de mensen in je bedrijf is een prachtig, maar ook uitdagend proces.

Meer weten?

Website van UNC Plus Delta

LinkedIn™
Twitter LinkedIn™ Facebook Google+
Geschreven door Jos Nierop op 21-04-17

Wil jij op dit bieb-item reageren?

Laatste reacties