Een duurzame oplossing

Oplossingen geven inzicht, bieden inspiratie en helpen uitdagingen op te lossen.

Succesfactoren van goed werkgeverschap

oplossing

In 2015 en 2016 won bedrijfskundig adviesbureau Lean Consultancy Group de prijs Best workplace van Nederland in de categorie twintig tot vijftig medewerkers. Deze prijs wordt jaarlijks uitgereikt door Great place to work. Ik sprak namens MVO Nederland met mede-eigenaar Paul Hendriks (links op de foto) over de succesfactoren van goed werkgeverschap.

Sociale missie​ Great place to work

De sociale missie van de organisatie Great place to work is: bouwen aan een betere samenleving door organisaties te helpen in hun ontwikkeling naar een Great Workplace. Op basis van empirisch onderzoek definiëren ze een Great Workplace als een organisatie waarin medewerkers vertrouwen hebben in de mensen voor wie zij werken, trots zijn op hun baan en plezier hebben met de mensen met wie zij samenwerken.

Great Place to Work Nederland is onderdeel van een wereldwijd netwerk van 44 nationale kennisinstituten. Ze werken met bedrijven, non-profitorganisaties en overheidsinstanties in vijftig landen op alle continenten. In 2015 en 2016 won de Lean Consultancy Group (LCG) de eerste prijs in hun categorie.

Lean Consultancy Group 

Acht jaar geleden riepen Paul Hendriks, Eppo Kuipers en Marijn van Laak - drie enthousiastelingen van de filosofie Lean – de LCG in het leven. De Lean filosofie is een manier van werken waarbij alles en iedereen in de onderneming zich richt op het creëren van waarde voor de klant. De ruim dertig medewerkers van LCG noemen zich confetticonsultants; ze trachten Lean met energie en inspiratie over te brengen op hun klanten. Maar ze doen meer.

Het 50-jarendoel

Tijdens hun studiereizen naar Japan – de bakermat van Lean – ontdekten de oprichters van de LCG dat Japanse bedrijven zich veel meer richten op lange termijn doelen dan wij in Nederland gewend zijn. Deze doelen gaan bijvoorbeeld over een gezondere planeet of gelukkiger mensen. Japanners weten dat het motiveert en inspireert wanneer je met je werk bij mag dragen aan een hoger doel. De LCG wil in navolging van dit idee binnen vijftig jaar het levensgeluk in Nederland aanzienlijk vergroten. Ze werken hieraan door van ‘klant zijn’ een feestje te maken, door mensen hun werk als inspiratie te laten ervaren en door op deze manier de economie gezond te maken en te houden. Eens in de twee weken evalueren en bespreken ze hun activiteiten met betrekking tot dit hogere doel.

Effectief management

De drie mede-eigenaren gaan op een bewuste manier met hun werknemers om: “We proberen onszelf kwetsbaar op te stellen, onze fouten te erkennen en eerlijk, zorgzaam en positief met iedereen om te gaan,” vertelt Paul. “Dit resulteert in een gevoel van vertrouwen en veiligheid bij iedereen. Onze zes kernwaarden, waaronder zelfrelativering en kwetsbaarheid, hebben we gezamenlijk opgesteld en worden ook door ons allemaal bewaakt. We maken een feest van ons werk door bijvoorbeeld borrels, stedentrips (de Denderende Dolle Dwaze Disco Dagen) en fietstochten voor Make a Wish te organiseren. We hanteren niet een maximaal, maar een minimaal aantal vakantiedagen. Deze soepele houding zie je ook terug in het feit dat we onze werkuren niet bijhouden. In onze werving en selectie zijn we wel streng; nieuwe krachten moeten zich werkelijk kunnen verbinden met onze kernwaarden.”

Wekelijks meten ze bij de LCG met een simpel dashboard hoe het met iedereen gaat. “Zo blijven we goed op de hoogte van hoe iedereen in zijn energie zit. In het geval van opeenvolgende lage cijfers gaan we in gesprek over de verveling of stress die iemand ervaart. Dit alles zorgt voor blije werknemers en daardoor kunnen wij als oprichters ook van ons werk genieten.”

Continu ontwikkelen

Tien procent van de tijd geldt bij LCG als verbetertijd; de confetticonsultants geven elkaar continu feedback. Ze delen met elkaar wat goed en slecht gaat en werken in ontwikkelworkshop aan hun vaardigheden. De oprichters doen hier ook aan mee. Dit maakt dat de confetticonsultants niet achteroverleunen. Ze ontwikkelen zich continu en stappen geregeld buiten hun comfort zone.

Zelfsturing

Wat kan je doen wanneer er binnen je bedrijf sprake is van een vervelende, ineffectieve werksfeer? “De leidinggevende is het startpunt van verandering,” begint Paul. “Zij kan besluiten de gehele structuur van de organisatie te veranderen, wanneer ze merkt dat de hiërarchische structuur het functioneren van de organisatie belemmert. Soms creëert zo’n structuur grote ego’s en ellebogenwerk. Er is dan een transformatie nodig naar een andere organisatiestructuur wat bijdraagt aan een betere cultuur, waar werknemers meer vertrouwen krijgen en waar sprake is van wat wij kleine ego’s en grote persoonlijkheden noemen.” De oprichters overwegen vanuit deze visie hun medewerkers zelf de salarissen te laten verdelen. “Dit leidt mogelijk tot een mooie verdeling waar iedereen tevreden mee kan zijn.”

Aan de slag

Werken aan een inspirerend doel en onderling vertrouwen zijn volgens Paul dé succesfactoren van goed werkgeverschap. “Ga na wat goed bij je organisatie past. Pas niet 1-op-1 een methode toe, maar gebruik inzichten van meerdere denkers en ervaringsdeskundigen. Een voorwaarde is natuurlijk dat de leidinggevenden inzien dat de organisatie beter gaat functioneren wanneer ze besluiten wat van hun macht uit handen te geven en te herstructureren.” De LCG laat in ieder geval zien dat het mogelijk is tegelijk waarde te vergroten voor klanten én medewerkers.

Paul raadt het boek Eckart’s Notes aan, over succesvol organiseren. Ook het boek Reinventing Organisations is volgens hem de moeite waard. Tot slot tipte hij de term Holacratie, voor als je meer wilt weten over anders organiseren.

Twitter LinkedIn™
Twitter LinkedIn™ Facebook Google+
Geschreven door Jos Nierop op 14-03-17 www.leanconsultancygroup.nl

Wil jij op deze oplossing reageren?

Laatste reacties